Le service de réponse téléphonique IA 24/7 garantit que chaque appel à votre entreprise de réparation d'appareils est traité professionnellement. Capturez de nouveaux clients, gérez les rendez-vous de service et faites croître votre entreprise même après les heures.
Conçu pour les techniciens
Notre réceptionniste IA répond à vos appels 24/7, garantissant que vous ne manquiez jamais un client potentiel ou une réparation urgente de réfrigérateur ou de laveuse, même le soir ou la fin de semaine.
Permettez aux clients de réserver des rendez-vous de service directement via notre IA. S'intègre à votre calendrier pour éviter les doubles réservations et optimiser votre itinéraire de service.
Notre IA collecte les informations essentielles, y compris la marque de l'appareil, le modèle (si disponible), les symptômes et les codes d'erreur, vous aidant à préparer chaque appel de service.
Lorsque les clients appellent avec des problèmes critiques comme des congélateurs qui ne refroidissent plus, notre IA s'assure que ces demandes sont prioritaires selon vos spécifications.
Arrêtez de répondre au téléphone pendant que vous réparez un appareil chez un client. Laissez Mapledial gérer vos lignes afin que vous puissiez rester productif et efficace sur le terrain.
Une réponse téléphonique professionnelle crée une excellente première impression. Chaque client reçoit un service prompt et courtois qui reflète votre professionnalisme.
Défis de l'industrie
Les clients dont le réfrigérateur est en panne s'attendent à une réponse immédiate. S'ils ne peuvent pas vous joindre tout de suite, ils appelleront le prochain technicien sur Google pour sauver leur nourriture.
Arriver chez un client sans savoir qu'il s'agit d'une marque spécifique pour laquelle vous n'avez pas de pièces fait perdre du temps. La collecte manuelle d'informations au téléphone est fastidieuse pendant le travail.
Beaucoup de pannes d'appareils sont remarquées le soir. Capturer ces appels avant vos concurrents est essentiel pour remplir votre horaire du lendemain.
Répondre au téléphone pendant une réparation ralentit votre travail et peut paraître non professionnel devant le client actuel. Chaque interruption coûte de la productivité.
Solutions concrètes
La situation : Un client appelle un dimanche à 11h car son congélateur est
tombé en panne.
Comment Mapledial aide : L'IA répond immédiatement, identifie l'urgence,
recueille la marque et le modèle, et avertit instantanément le technicien de garde par
SMS.
Résultat : Appel de service d'urgence capturé et réservé en moins de 2 minutes.
La situation : Un client appelle pour une laveuse Samsung qui affiche un code
d'erreur spécifique.
Comment Mapledial aide : L'IA demande le code d'erreur, vérifie si vous
travaillez sur cette marque, et réserve un rendez-vous en fonction de votre disponibilité pour
ce type de réparation.
Résultat : Le technicien arrive préparé avec les bonnes pièces potentielles.
Moins de déplacements inutiles.
La situation : Vous êtes débordé et ne pouvez pas répondre aux nouveaux appels
pendant que vous terminez une installation complexe.
Comment Mapledial aide : L'IA gère tous les nouveaux appels, répond aux
questions sur vos tarifs de déplacement et remplit les cases vides de votre calendrier pour le
reste de la semaine.
Résultat : Un horaire plein sans aucun effort administratif manuel.
Histoires de succès
"Depuis que j'utilise Mapledial, je n'ai plus à m'arrêter de travailler pour prendre des rendez-vous. L'IA fait un excellent travail pour collecter les informations de modèle, ce qui me permet d'être plus efficace."
— Marc-André, Propriétaire, Électro-Pro Service
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